كيف تعمل المنصة؟

كل خطوة مصممة لحفظ كرامة المستفيد وضمان وصول الطعام فعلياً.

1. 1

   تقديم الطلب

   يسجل المحتاج بيانات مختصرة وسرية ويحدد نوع احتياجه ووقته.

2. 2

   المراجعة

   يراجع فريق التحقق الطلب بصورة مبسطة أو عبر جهة شريكة، مع إمكانية طلب عاجل مؤقت.

3. 3

   نشر بطاقة عامة

   تظهر البطاقة برقم مرجعي ومنطقة عامة ونوع احتياج فقط.

4. 4

   اختيار المتبرع

   يختار المتبرع المنتجات بنفسه أو يستخدم السلة الذكية ضمن حد 50 ريالاً.

5. 5

   الدفع

   يدفع المتبرع قيمة الطعام ورسوم التوصيل بشكل منفصل، والمستفيد لا يدفع شيئاً.

6. 6

   تجهيز المتجر

   يستلم المتجر الشريك الطلب ويجهز المنتجات ويقترح بدائل عند نفاد صنف.

7. 7

   التوصيل

   يرى السائق العنوان عند بدء التوصيل فقط، مع اتصال مخفي دون كشف الأرقام.

8. 8

   تأكيد الاستلام

   يؤكد المستفيد الاستلام برمز OTP، ويصل المتبرع إشعار بالتسليم.

9. 9

   الإغلاق والتدقيق

   يُغلق الطلب ويُسجل في سجل تدقيق داخلي، ويُخفى العنوان.